Jak funguje náš robot?
Robot neupravuje cenu, ale řídí to, jak lze kapacitu prodat. Jeho cílem je maximální počet prodaných nocí v řadě a minimální mezery v kalendáři. Příkladem je naše hoteliérské zlato – pátky, soboty nebo prodloužené víkendy a především Silvestr…
Silvestr – „rodinné zlato“ každého hoteliéra
Maximalizace výnosů v exponovaných termínech: Strategie pro Silvestr
Silvestrovský termín je pro nás „zlatým hřebem“ roku. Abychom plně využili jeho potenciál, pracujeme s dynamickými restrikcemi délky pobytu. Naším cílem je vyhnout se izolovanému prodeji jedné noci (31. prosince), který by zablokoval prodej okolních dní.
V praxi to znamená, že s ročním předstihem nabízíme silvestrovské pobyty výhradně na 7 nocí. S blížícím se termínem restrikce citlivě upravujeme (např. 6 nocí s osmiměsíčním předstihem, 5 nocí čtyři měsíce předem). I v posledních týdnech si držíme standard minimálně 4 nocí, čímž cílíme na bonitní hosty, kteří hledají plnohodnotný zážitek. K rozvolnění pravidel přistupujeme pouze v případě nižší poptávky, abychom zajistili stoprocentní obsazenost.
Hlavní restrikce, které robot řídí:
Délka pobytu (LOS)
Length of Stay: Robot automaticky vyžaduje minimální počet dní v jednom kuse (např. 3 noci) v obdobích vysoké poptávky, o víkendech nebo jiných exponovaných dnech jako např. Silvestr.
Včasné uvolnění
Jakmile se blíží datum pobytu (např. 7 dní dopředu) a kapacita není prodána, robot automaticky uvolní restrikce tím, že sníží délku pobytu na 1 noc. Tím otevírá poslední neprodané dny pro last-minute na kratší pobyty, které by jinak byly systémem blokovány.
Jednoduše řečeno, robot vyhodnocuje restrikce a když uzná, že restrikce nedává smysl, změní jí.
Příběh z praxe: Drahá operativa a ztracená kapacita
Petr je manager malého butikového hotelu s 15 apartmány. Má na starosti veškerou operativu. V hlavní sezóně zavedl striktní restrikci na minimální délku pobytu 3 noci (MinLOS: 3). Chtěl tak zamezit neefektivním jednodenním pobytům.
Je úterý odpoledne a Petr se dostal do krizové situace, protože v jednom z apartmánů praskla voda. Vzhledem k tomu, že je na všechno sám, musí tuto situaci urychleně řešit. Na včasné uvolnění restrikcí se zapomnělo.
I když by si hosté rádi pobyt koupili, rezervační portál jim nedovolí provést rezervaci na 1 nebo 2 noci, protože restrikce s minimálním počtem nocí 3 pořád platí. Petr řeší v pátek večer další nepříjemnou situaci: 8 neobsazených apartmánů.